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Paris, le 15 janvier 2007 – A l'occasion du bilan 2006 de l'ACSEL (Association
pour le commerce et les services en ligne), PowerBoutique, solutions e-commerce clé en main pour TPE-PME,
fait le point sur l'activité e-commerce des TPE-PME.
Depuis 2004, PowerBoutique participe au baromètre trimestriel de l'ACSEL via son indicateur TPE-PME qui
mesure l'activité de ses clients en terme de chiffre d'affaires et de transactions.
Cet indicateur est
basé sur un échantillon représentatif et croissants de sites actifs dans la plate-forme
PowerBoutique qui fédère à ce jour plus de 1500 e-commerçants dans de multiples
secteurs d'activité.
La croissance totale du chiffres d'affaires s'est élevée à +88% sur l'ensemble
de l'année 2006, et à +84% au dernier trimestre 2006. Les trois derniers mois de l'année
observent traditionnellement une très forte activité grâce aux fêtes de fin d'année
et compte tenu des volumes concernés, les ratios annuel de croissance sur cette période sont souvent
moindres que ceux des autres. Il est intéressant de constater que cette pondération a été faible
en 2006.
La croissance totale des commandes en ligne est également au rendez-vous et vient confirmer l'excellente
santé du e-commerce TPE-PME en France avec une augmentation de 57% sur l'année 2006 et de 46%
pour le seul dernier trimestre.
Le nombre de sites actifs est également en nette augmentation, plus 65% par rapport à 2005 : « Au
delà du simple constat que les e-commerçants sont toujours plus nombreux à rejoindre notre
plate-forme PowerBoutique, ces chiffres sont significatifs : loin d'en être exclues, les petites entreprises
contribuent et bénéficient activement de la dynamique du commerce électronique » déclare
Stéphane Escoffier, Directeur Général de PowerBoutique.
Pour la première fois, PowerBoutique analyse l'évolution du montant unitaire des commandes. Le « panier
moyen » est passé de 102 euros par commande en 2005, à 124 euros en 2006.
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| Cette hausse de 21% vient souligner trois tendances majeures : |
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Les TPE-PME n'hésitent plus à commercialiser des produits plus chers, ce
qui, auparavant pouvait constituer un frein au lancement d'une activité de vente en ligne. Les
e-commerçants observent beaucoup moins de réticence de la part des internautes à acheter
un produit onéreux sur le web, sous réserve bien entendu d'un rapport qualité-prix
attractif. Le catalogue en ligne ne se limite pas aux articles d'entrée de gamme. La confiance
dans le commerce électronique, la sécurité des paiements et le développement
de l'offre logistique adaptée sont également des facteurs d'explication. |
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Aujourd'hui, les TPE-PME appréhendent beaucoup mieux les stratégies marketing
de recrutement. Elles ne se contentent pas d'augmenter la visibilité de leurs sites
ou de définir des prix attractif, mais elles travaillent à optimiser le montant de chaque
commande. En s'alignant sur les tactiques promotionnelles dignes des grands sites e-commerce, elles
déploient des offres commerciales incitatives (franco de port, bons d'achats, chèque cadeau,
article associé offert…). « En témoigne l'adoption massive de notre nouvelle
version logicielle » ajoute Stéphane Escoffier. « Cette soif des e-commerçants
dans des outils de recrutements et fidélisation est à l'origine de la version 4.0 de PowerBoutique.
Cette dernière offre une palette incroyablement large de remises grâce à un moteur
de règles commerciales très puissant. Depuis le lancement de cette nouvelle offre en décembre
dernier, plus de 80% de nos clients lui ont fait confiance, les 20% restants n'ont pas encore franchi
le pas de la béta-test ». |
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A l'instar des plus gros sites marchands et des grandes marques, les TPE-PME bénéficient
de la fidélité de leurs clients. L'expérience aidant, ils récoltent non seulement
le fruit de leurs efforts en terme de satisfaction clients et de délais de livraison, mais ils
font également une plus large utilisation des techniques de fidélisation à travers
des conditions commerciales exclusives. L'amélioration du taux de renouvellement d'achat contribue
ainsi significativement à la hausse du panier moyen de commandes : « un client satisfait
et confiant n'hésite plus à consommer davantage sur un même site et d'augmenter son
panier moyen » précise Stéphane Escoffier. |
Enfin, la cartographie des sites PowerBoutique en France vient confirmer un phénomène
national. « Nous assistons à une véritable vague de fond sur l'ensemble
du territoire français » explique Stéphane Escoffier. Les éléments
cartographiques démontrent effectivement une corrélation presque parfaite entre le dynamisme économique,
la densité démographique et le nombre de boutiques en ligne. « Il y a quelques
années, les petites entreprises se lançant dans la vente en ligne étaient considérées
comme aventurières. Beaucoup se contentaient d'un site web informatif pour apporter une visibilité supplémentaire à leur
activité commerciale » ajoute Stéphane Escoffier. « Aujourd'hui,
le potentiel du commerce électronique est avéré, tout comme la confiance croissante des
internautes. Parallèlement, les barrières à l'entrée pour une TPE-PME se sont réduites,
notamment au niveau financier. Une boutique en ligne devient de plus en plus un canal de vente supplémentaire
naturel de leur politique commerciale ». On est donc loin de la philosophie de pionnier ou d'un
phénomène urbain lié à la multiplication de start-ups dans de grandes agglomération. « Le
phénomène e-commerce des TPE-PME est national. Au-delà du potentiel commercial évident
d'Internet, il bénéficie de l'attrait croissant des NTIC pour les petites entreprises, notamment
en matière de réduction des coûts » conclut Stéphane Escoffier.
À propos de PowerBoutique :
PowerBoutique est devenue en cinq ans la solution boutique en ligne la plus populaire auprès des TPE-PME
françaises avec plus de 1400 sites e-commerce. La vision de son éditeur Doyousoft consiste à démocratiser
l'accès des entreprises françaises à la vente en ligne à travers un service clé en
main adapté en terme de facilité d'utilisation et de tarif. Les quatre offres PowerBoutique (Light,
Start, Pro et Expert) offrent le double avantage d'un outil de gestion de site et d'un catalogue de services
inclus (hotline téléphonique, nom de domaine et email, hébergement, updates fonctionnelles).
SA au capital de 411 390 euros Doyousoft fédère une équipe de 30 personnes exclusivement
dédiée à ses offres locatives PowerBoutique. L'éditeur consacre plus de 200 000
euros par an en recherche et développement et sa politique d'innovation a reçu le soutient de
l'ANVAR. Il bénéficie d'une double implantation géographique en île de France et
Languedoc-Roussillon.
Pour plus de renseignements, visitez : www.powerboutique.com.
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